Política de devoluciones

1.Descargar el formulario de devolución:
Para iniciar una devolución, descargue nuestro formulario de devoluciones haciendo clic en el enlace a continuación.

2. Completando el Formulario:
Complete cuidadosamente el formulario de devolución indicando la información requerida.

3.Preparación del Paquete:
Empaqueta con cuidado los artículos que deseas devolver, incluido el formulario de devolución en el paquete.

4. Gastos de devolución:
Tenga en cuenta que los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
 

5. Envío del paquete:
Envíe el paquete a la dirección indicada en el formulario de devolución.

DEVOLVER FORMULARIO PARA DESCARGAR

Tenga en cuenta que las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:

• Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para iniciar una devolución.
• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales adjuntas.
• Los artículos no deben contener restos, pelos de animales ni olores en la ropa (cigarrillos, perfumes, etc.).
• Por motivos de higiene, la ropa interior, los trajes de baño y los productos de belleza no admiten devolución.
• Si el tamaño deseado no está disponible, se emitirá un crédito por el valor de los artículos devueltos.

* De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que indicar los motivos ni pagar ninguna penalización, a efectos de cambio o reembolso. , siempre que los Productos se devuelvan en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistir del Cliente.

En cuanto a la tramitación de las devoluciones, nuestro enfoque es el siguiente:

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos se realizarán al método de pago original o en forma de crédito, según su preferencia. Tenga en cuenta que los costos de envío iniciales no son reembolsables.

Política de cambio:

1.Contáctenos:
Para iniciar un cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico Hb92.contact@gmail.com indicando su número de pedido y los detalles del artículo que desea cambiar.

2.Confirmación de cambio:
Nuestro equipo de atención al cliente responderá lo antes posible para confirmar la disponibilidad del artículo o talla que requieres.

3.Devolución del artículo:
Una vez confirmado el cambio, envíenos el número de seguimiento.

Los artículos que desee cambiar deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales adjuntas. Por motivos de higiene, la ropa interior, los trajes de baño y los productos de belleza no son susceptibles de cambio.

Si desea cambiar un artículo por una talla diferente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar la disponibilidad de la talla deseada.

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible para organizar un cambio o reembolso.

Política de reembolso:

Los reembolsos se pueden realizar de dos formas:

1. Reembolso mediante tarjeta de crédito o PayPal:
Si realizó su pago con tarjeta de crédito o PayPal, el monto del reembolso se acreditará en la misma tarjeta de crédito o cuenta PayPal utilizada para realizar la compra.
2.Reembolso mediante Tarjeta Regalo:
Si utilizó una tarjeta de regalo para realizar su compra, el monto del reembolso se acreditará en forma de una tarjeta de regalo que podrá utilizar en nuestra tienda en línea.

Costos de devolución: Si solicita un reembolso completo de su pedido, tenga en cuenta que los costes de devolución serán su responsabilidad. Sin embargo, si recibió un producto defectuoso o incorrecto, los costos de devolución correrán a cargo de nuestra empresa HBSTORE .

Reembolso de Gastos de Envío: Cuando se realiza un reembolso completo y se ofrecieron costos de envío cuando realizó el pedido, estos costos se deducirán del monto total reembolsado.

Le agradecemos su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: Hb92.contact@gmail.com.